Handelsbetingelser

1. Om NM1 og disse betingelser

Webshoppen drives af NM1 A/S, CVR-nr. 46579259, Gladsaxe Møllevej 28, 2860 Søborg (”NM1”, ”vi” eller ”os”). Du kan kontakte os på support@nm1.dk.

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer i NM1's webshop. Betingelserne gælder både for forbrugere og erhvervskunder, men for erhvervskunder gælder desuden de særlige vilkår i afsnit 16, som går forud for de øvrige bestemmelser. Det er den version af betingelserne, der var gældende på tidspunktet for din bestilling, som gælder for dit køb.

Brug af NM1's platform og app, herunder tilslutning af udstyr og udbetaling for levering af fleksibilitet til elnettet, er ikke omfattet af disse betingelser, men af NM1's særskilte platformsvilkår, som du accepterer, når du tilmelder dig platformen.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Du skal være fyldt 18 år for at handle i webshoppen. Når du afgiver en bestilling, er der tale om et tilbud om at købe varen på de oplyste vilkår. Aftalen er først bindende for NM1, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Vi forbeholder os ret til at annullere en bestilling helt eller delvist, hvis varen er udsolgt, hvis der er tale om åbenbare fejl i pris, produktbeskrivelse eller billeder, eller hvis vi har begrundet mistanke om misbrug eller svig. Sker det, giver vi dig straks besked og refunderer et eventuelt betalt beløb. Vi kan begrænse det antal enheder, der kan købes pr. kunde eller pr. adresse.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive 25 % moms og eventuelle afgifter. Den pris, der gælder for dit køb, er prisen på tidspunktet for din bestilling, som den fremgår af ordrebekræftelsen. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører din bestilling.

Vi er ikke forpligtet til at levere til en pris, der åbenbart skyldes en tastefejl eller teknisk fejl, og som du burde have indset var forkert.

4. Betaling

Betaling sker med betalingskort eller de øvrige betalingsmetoder, der vises ved checkout. Betalingen håndteres af vores betalingsudbyder Stripe, og NM1 har ikke adgang til dine kortoplysninger. Beløbet trækkes på din konto, når du bestiller.

5. Levering

Vi leverer kun til adresser i Danmark, eksklusive Færøerne og Grønland. Den forventede leveringstid fremgår af produktsiden og ordrebekræftelsen. Leveringstider er vejledende, og vi giver dig besked, hvis en levering bliver væsentligt forsinket.

Risikoen for varen overgår til dig, når du har modtaget den. Vi anbefaler, at du undersøger varen ved modtagelsen. Er varen eller emballagen synligt beskadiget, bedes du anmelde det til fragtfirmaet ved modtagelsen og give os besked på support@nm1.dk hurtigst muligt, gerne med billeder.

6. Installation og kompatibilitet

Installation er ikke inkluderet i købet. Visse varer skal efter lovgivningen installeres af en autoriseret elinstallatør. Det er dit ansvar at sikre, at installationen udføres korrekt og af en installatør med de fornødne autorisationer.

Hvis du ønsker hjælp til installation, kan vi henvise dig til en af vores installationspartnere. Installationspartnerne er selvstændige virksomheder, og en aftale om installation indgås direkte mellem dig og installatøren. NM1 er ikke part i den aftale og er ikke ansvarlig for installatørens arbejde.

Det er dit ansvar inden købet at sikre dig, at varen passer til dit eksisterende udstyr, din elinstallation og din internetforbindelse, ud fra de oplysninger der fremgår af produktbeskrivelsen. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte os før købet.

8. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller som skyldes en fejl i varen. Reklamationsretten løber fra den dag, du modtager varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses det altid for rettidigt.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert eller uautoriseret installation, forkert brug, manglende vedligeholdelse, overspænding eller fejl i din elinstallation, uautoriserede ændringer af varens hardware eller software, uheld eller almindelig slitage.

Kontakt os på support@nm1.dk, inden du sender en vare retur til reparation, så aftaler vi det videre forløb. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige omkostninger til returnering og afhjælper manglen efter reglerne i købeloven, typisk ved reparation eller ombytning. Vi kan i mange tilfælde afhjælpe fejl via fjernadgang eller en softwareopdatering. Er reklamationen ikke berettiget, kan vi opkræve rimelige omkostninger til fejlfinding og forsendelse, hvis vi har oplyst dig om det på forhånd.

9. Producentgaranti

Nogle varer er omfattet af en garanti fra producenten. Producentgarantien er et tillæg til din reklamationsret og begrænser ikke dine rettigheder efter loven. Garantiens indhold og varighed fremgår af producentens garantibestemmelser, og NM1 påtager sig ikke selv en garanti ud over købelovens regler, medmindre det udtrykkeligt fremgår af produktsiden.

10. Forholdet til NM1's platform og udbetalinger

Køb af en vare i webshoppen giver ikke i sig selv ret til at deltage på NM1's platform eller til at modtage udbetalinger. Tilslutning til platformen, levering af fleksibilitet til elnettet og eventuelle udbetalinger er udelukkende reguleret af NM1's platformsvilkår.

NM1 giver ingen garanti for, at du opnår en bestemt besparelse, indtjening eller udbetaling ved brug af varen. Indtjening fra systemydelser afhænger blandt andet af markedspriser, Energinets behov, regulering og dit eget forbrug og udstyr, og den kan ændre sig over tid. Beregninger og eksempler på vores hjemmeside er vejledende.

11. Software, opdateringer og rettigheder

Varer, der kan forbindes til internettet, kan modtage software- og firmwareopdateringer, som kan installeres automatisk for at rette fejl, forbedre sikkerheden eller sikre kompatibilitet. Det er en forudsætning for at bruge varens tilsluttede funktioner, at du har en stabil internetforbindelse og holder varen tilsluttet.

Alle rettigheder til software, apps, varemærker og indhold tilhører NM1 eller vores leverandører. Du opnår en ikke-eksklusiv ret til at bruge den software, der følger med varen, sammen med varen. Du må ikke kopiere, ændre, dekompilere eller forsøge at omgå softwaren eller dens sikkerhedsfunktioner.

12. Ansvar og ansvarsbegrænsning

NM1 er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. I det omfang loven tillader det, er NM1 ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af data, tabt besparelse, tabt indtjening eller udbetaling, ændringer i elpriser eller tab, der skyldes fejl i elnettet, internetforbindelsen eller tredjeparters systemer, apps eller tjenester.

NM1 er ikke ansvarlig for skade eller tab, der skyldes installation udført af andre end NM1, herunder installationspartnere, eller at varen bruges i strid med producentens vejledning. Produktansvar er reguleret af produktansvarsloven og dansk rets almindelige regler.

Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke, hvis tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra NM1's side, og de begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig lovgivning.

13. Force majeure

NM1 er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, som vi ikke burde have forudset, herunder krig, terror, naturkatastrofer, epidemier, strejke eller lockout, myndighedsindgreb, cyberangreb, svigt i el- eller kommunikationsnet, brand, samt forsinkelse eller mangler hos leverandører eller fragtfirmaer som følge af sådanne forhold.

14. Personoplysninger

Vi behandler de personoplysninger, du giver os ved køb, for at kunne gennemføre og levere din ordre, håndtere fortrydelse og reklamationer og overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

15. Overdragelse og ændringer

NM1 kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter aftalen til et andet selskab i North Media-koncernen eller til en erhverver af NM1's aktiviteter, herunder i forbindelse med navneskift eller omstrukturering. Dine rettigheder efter aftalen og efter loven forringes ikke ved en sådan overdragelse.

Vi kan ændre disse handelsbetingelser for fremtidige køb. Ændringer har ikke betydning for køb, der allerede er gennemført.

16. Særlige vilkår for erhvervskunder

Køber du som virksomhed, gælder følgende i stedet for de modstående bestemmelser ovenfor:

Der er ingen fortrydelsesret. Varen skal undersøges straks ved modtagelsen, og mangler skal reklameres skriftligt straks og senest 8 dage efter, at manglen er eller burde være opdaget. Reklamationsretten udløber senest 12 måneder efter levering. NM1 vælger, om en mangel afhjælpes ved reparation, omlevering eller kreditering.

NM1's samlede ansvar er begrænset til den pris, der er betalt for den vare, som kravet vedrører, og NM1 er ikke ansvarlig for indirekte tab af nogen art, herunder driftstab, avancetab, tab af data og tabt indtjening. Køber skal holde NM1 skadesløs, i det omfang NM1 pålægges produktansvar over for tredjemand for skade, som NM1 ikke er ansvarlig for efter disse betingelser.

Ved fakturering forbeholder NM1 sig ejendomsretten til varen, indtil den fulde købesum er betalt, i det omfang loven tillader det. Ved forsinket betaling beregnes morarenter efter renteloven samt et kompensationsbeløb på 310 kr. Tvister afgøres efter dansk ret ved Københavns Byret som første instans.

17. Klage og tvister

Har du en klage, så kontakt os først på support@nm1.dk, så finder vi sammen en løsning. Hvis det ikke lykkes, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.

Aftalen er underlagt dansk ret. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved dit eget hjemting.

Hvis en bestemmelse i disse betingelser er helt eller delvist ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.